Covid-19 Önlemleri
• Çalışanların işe geliş ve gidişlerinde kullandıkları transfer araçları her servis öncesi ve sonrasında dezenfekte edilmektedir. Çalışanlar transfer kullandıkları sırasında koruyucu maske takmak zorundadır. Transfer araçlarının kapasiteleri %50 oranında kullanıldığından güvenli mesafe kuralı uygulanmaktadır.
• Çalışanlar işbaşı yapmadan önce genel sağlık taramasından geçirilmektedir. Ayrıca dijital termometreler ile ateş ölçümleri yapılmaktadır. Ateşi yüksek ve hastalık ile ilgili bulgulara rastlanan çalışanlara işbaşı yaptırılmamaktadır. Kendisini iyi hissetmeyen çalışanların iş yerine gelmemeleri ve yapılacak işlemler konusunda talimat verilmiştir.
• Personel üniformaları sıklıkla değiştirilerek yıkanmaktadır. Tüm çalışanlar işbaşı yapmadan önce dezenfekte uygulamasından geçmektedir.
• Personel ortak kullanım alanlarında ve geri plandaki çalışma ünitelerinde yeterli sayıda dezenfeksiyon ünitesi mevcuttur. Her çalışan hangi departmanda görev yaparsa yapsın, ellerini dezenfekte etmekle beraber mutlaka her saatte bir ellerini yıkamak zorundadır.
• Kat hizmetleri, temizlik hizmetleri, yiyecek-içecek üretim alanlarında ve bulaşıkhane gibi geri plan alanlarda çalışanlar maske ve tek kullanımlık eldiven takmak zorundadır.
• Personel ortak kullanım alanlarında pandemi ve hijyen konularında afişler, broşürler bulunmakta ve bu alanlarda güvenli fiziki mesafe kuralı uygulanmaktadır.
• Her çalışan, misafirlerle ve de kendi aralarındaki ilişkilerinde güvenli fiziki mesafe kuralını bilmekte ve uygulamaktadır. Misafirle direkt ilişkide bulunan çalışanlar gerektiğinde maske kullanmaktadır.
• Tüm çalışanlar için tesiste sertifikalı bir işyeri hekimi hizmet vermektedir. Olası durumlarda eylem planları mevcuttur.
• Pandemi sürecinin başlamasından itibaren tüm personele, yaşanan pandemiden korunma yöntemleri ve bulaşma şartları ile ilgili olarak uzman firma ve sağlık ekipleri tarafından gerekli eğitimler verilmiştir ve devamlı tekrarlanmaktadır. Her gün yapılan operasyon toplantılarında bu konuların üzerinden devamlı geçilmektedir.
• Tesisteki misafir odaları, restoranlar, barlar, SPA ve sağlıklı yaşam üniteleri, çocuk kulübü ve oyun alanları, genel mekanlar, toplantı odaları, kongre salonları, mutfak alanları, personel kullanım alanları, ofisler ve depolar etkileri bilinen ve onaylanan Hidrojen Peroksit bazlı malzeme ile dezenfekte edilmiştir. Profesyonel ekipler tarafından yapılan dezenfeksiyon işlemlerine periyodik olarak devam edilecektir. Ayrıca otel bünyesinde oluşturulan gezici dezenfeksiyon ekipleri de bu konuda çalışmalar yapmaktadır.
• Tesiste kimyasal temizlik ürünleri konusunda uluslararası bilinirlikleri olan Diversey ve Ecolab firmaları ile çalışılmaktadır. Diversey ve Ecolab firmaları yetkilileri tarafından tüm çalışanlara düzenli aralıklar ile detaylı eğitimler verilmektedir. Bu sayede temizlik esnasında uygun dozda ve doğru kimyasalların kullanılması sağlanmaktadır. Her alan için uygun temizlik malzemesi ve farklı ekipmanlar ile temizlik işlemleri sağlanmaktadır.
• Tüm genel alanlarda ve WC’lerde, devamlı dokunulan yüzeyler, kapı kolları, trabzanlar, asansörler, asansör butonları, lavabolar, bataryalar, pisuvar ve klozetlerin temizliğine her zaman olduğu gibi büyük özen gösterilmekte, su ve deterjanla temizlik yapıldıktan sonra sulandırılmış çamaşır suyu ve klor tabletleri kullanılmaktadır. Her iki pisuvardan birisi kullanım dışı tutulmaktadır. Bu işlerde çalışanlar, işlem sırasında maske ve tek kullanımlık eldivenler kullanmaktadır.
• Tüm genel mekanlarda, WC’lerde ve ihtiyaç duyulan her noktada el dezenfeksiyon aparatı ve üniteleri bulunmakta ve bunların takibi de titizlikle yapılmaktadır.
• Temizlik ve dezenfeksiyon aralıkları sıklaştırılarak hazırlanan detaylı kontrol listeleri vasıtası ile denetlenmektedir.
• Asansörlerin kapasite kullanımları aynı anda; sadece bir ailenin üyeleri, aynı gruptan 4 kişi veya birbirini tanımayan maksimum 2 kişi binebileceği şekilde sınırlandırılmıştır. Asansör kullanım talimatları görünür yerlere koyulmuştur.
• Tüm ortak kullanım alanları ve genel mekanlardaki oturma grupları güvenli fiziki mesafeler dikkate alınarak yeniden düzenlenmiştir.
• Bavullar ve diğer eşyalar, bu konuda gereken eğitimleri almış olan personel tarafından dezenfekte edilmek sureti ile otele alınacak ve misafirlerin odalarına güvenli şekilde gönderilecektir.
• Giriş kapılarında bulunan termal kameralar vasıtası ile misafirler ateş ölçümünden geçirilecek ve olumsuz bir durum olması halinde KVKK kanunları gereğince bu durum sadece kendileri ile paylaşılarak eylem planlarında yazıldığı şekilde, gerekenler yapılacaktır.
• Giriş sırasında misafirlere görevli personel tarafından uygulanan önlemler ve alınan tedbirler genel olarak anlatacak, hoş geldin kolonyası ikram edilecek ve konu ile ilgili olarak yapılan el broşürleri verilecektir. Titanic bünyesindeki resort otellerde Guest Asistanlar, misafirlere her konuda yardımcı olacak şekilde görevlendirilmiştir.
• Otele giriş ve çıkışlarda yoğunluk olmamasını sağlayacak tüm tedbirler alınmış, güvenli mesafe aralıkları gösterilmiş ve beklemek gerektiğinde güvenli dinlenme alanları oluşturulmuştur.
• Kapı kartları, misafirler otele giriş yapmadan önce hazırlanarak dezenfekte edilmiş ve korumalı kılıflarında güvenli şekilde verilecektir. Gereken belgeleri doldurmak için misafirlere verilen kalemler özel kılıflarında ve tek kullanımlık şeklinde hazırlanmıştır. Tüm giriş kayıt işlemleri güvenli mesafe göz önüne alınmak sureti ile gerçekleştirilecektir.
• Dileyen misafirler giriş işlemlerini, tesise giriş yapmadan önce otelin mail adresi üzerinden online olarak daha güvenli şekilde yapabilecektir.
• Ödemeler için belli limitler dahilinde temassız POS makineleri kullanılacak ve bu makineler devamlı surette dezenfekte edilecektir.
• Giriş ve çıkış işlemleri sırasında temas gerektirebilecek tüm işlemler mutlaka güvenli fiziki mesafe kuralı çerçevesinde, usulüne uygun şekilde yapılacaktır.
• Oda temizliğinde çalışan kat görevlisi personel ve idarecileri maske ve tek kullanımlık eldivenler ile çalışmaktadır. Her odanın temizliği sonrasında diğer odanın temizliğine başlamadan eller yıkanarak yeni maske, eldiven ve temizlik bezleri değişikliği yapılmaktadır.
• Oda temizliklerinde etkili dezenfektan ve çamaşır suyu kullanılmaktadır. Eller ile devamlı dokunulan yüzeylere daha çok önem verilmekte kapı kolları, bataryalar, telefon ahizesi, televizyon kumandası, klima kumandası, aydınlatma anahtarları, su ısıtıcıları, kahve makineleri, minibarlar temizlikleri yapıldıktan sonra ayrıca dezenfekte edilmektedir.
• Keten ve havlu malzemeleri günlük değiştirilmekte ve bunların toplanması veya yayılması sırasında çırpma ve silkeleme işlemi yapılmayarak toz ve partikül oluşumuna izin verilmemekte, kirliler ayrı ayrı poşetlenerek toplanmaktadır.
• Kullanılan tüm keten rünler ve havlular 90 derecede, yeterli sürelerde yıkanmaktadır.
• Misafirlerin günlük kullanımı için hazırlanan buklet malzemeleri yerlerine koyulmadan önce dezenfekte edilmektedir. Bu ürünlere ek olarak el dezenfektanları bu sete dahil edilmiştir.
• Titanic bünyesindeki resort otellerde minibar ürünlerinin tedarikçilerden temini sırasında, dezenfekte işleminden geçirilerek teslim alınmakta, güvenli ortamda muhafaza edilmekte ve odalara servis edilmektedir. Şehir otellerindeki minibarlar ise bir süre için boşaltılmıştır.
• Odalar temizlik işlemleri bittikten sonra minimum 1 saat süre ile havalandırılmakta ve rutin olarak ozonlama işlemine tabi tutulmaktadır.
• Oda kapasite kullanımları titizlikle takip edilerek mümkün olduğu kadar seyrek aralıklarla yerleşim ve çıkış yapılan odalara tüm temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra belli bir süre yeni misafir alınmamaktadır.
• Otellerde açık büfe servis sistemi belli bir oranda daraltılacak, büfelerde daha hijyenik ve güvenli malzemeler kullanılarak yenileri ile sıklıkla değiştirilecektir. Self servise izin verilmeyecek, görevli personel büfelerde devamlı bulunarak gerekli yönlendirmeleri ve servisi sağlayacaktır.
• Her şey dahil konseptteki Titanic otellerinde açık büfe restoranlarındaki yoğunluğu azaltmak adına ücretli olan bazı a la carte restoranlar set menüler vermek sureti ile ücretsiz olarak kullanılabilecektir.
• Tüm yiyecek ve içecek ünitelerinin girişlerinde el dezenfeksiyon teçhizatları bulunacak ve girişlerde karşılama ve kapasite kullanımları ile ilgili gerekli yönlendirmeleri yapan bir personel görev alacaktır.
• Tüm yiyecek ve içecek ünitelerinde masa, sandalye, tabure ve oturum aralıkları, tavsiye edilen güvenli mesafelere uygun olarak düzenlenmiştir. Restoran, bar ve genel mekan büyüklükleri ve kapasiteleri son derece ferah ve yeterli durumdadır.
• Masalarda masa örtüsü ve bez peçete kullanılmayacaktır. Tuzluk, karabiberlik ve kürdanlık her kullanımlarından sonra uygun şekilde dezenfekte edilecektir.
• Belli bir süre için restoranlarda self servis seklinde kullanılan çay ve kahve makineleri misafirler tarafından kullanılamayacaktır.
• Yiyecek ve içecek ünitelerindeki bulaşıklar el ile değil, mutlaka bulaşık makinesi ile yıkanacak ve ortama göre tek kullanımlık malzemeler ile sunumlar yapılacaktır.
• Yiyecek ve içecek mekanlarının genel temizlikleri ile masa sandalye, tezgah, büfeler ve diğer tüm malzeme ve materyallerin temizlikleri, servis başlangıç ve bitişlerinde usulüne uygun şekilde yapılarak dezenfekte işlemleri gerçekleştirilecektir.
• Hamam, sauna, masaj alanlarında ve bakım hizmetlerinde son derece hijyenik şartlar oluşturulmak sureti ile ve güvenlikleri önceden sağlanmış veya tek kullanımlık malzemelerle servis verilecektir. Uygulamaları yapan çalışanlar her uygulama öncesi ve sonrasında kendi kişisel hijyenlerini sağlamak için belirlenen kurallara uymak zorundadır ve kuru mekanlarda maske ile çalışmaları gerekmektedir.
• Sauna, hamam ve buhar odalarında kullanım kapasiteleri hijyenik şartlara göre sınırlandırılmıştır. Spor salonundaki tüm spor aletleri, makine ve teçhizatlar gerekli uygun mesafelerde tekrar düzenlemiş olup her kullanımdan sonra dezenfeksiyon işlemleri anında yapılacaktır.
• Soyunma odaları, duşlar, WC’ler gibi genel mekanlar, elbise dolap ve anahtarları ile kullanılan havlu, bornoz, peştamal gibi tüm malzemeler güvenli şekilde temizlenerek dezenfekte edilmektedir.
• Çocukların kullanacağı tüm alanların ozonlama işlemleri, dezenfeksiyonları ve temizlikleri sıklıkla yapılmaya devam edecektir.
• Çocuklarla ilgilenen çocuk kulübü çalışanları hijyen eğitiminden geçen ve konusunda uzman kişilerden oluşmaktadır.
• Kapalı havuz, açık havuz ve plajlardaki şezlongların araları, güvenli mesafe kuralına göre seyrekleştirilmek sureti ile yeniden düzenlenmiştir.
• Havuz temizlikleri her zaman olduğu gibi herhangi bir hastalığa veya salgına yer vermeyecek kimyasal değerlere uygun şekilde yapılmaya devam edecektir.
• Tüm şezlonglar, şezlong minderleri, plaj ve havuz cabanaları ve malzemeleri günlük olarak gereken temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden geçirilmektedir.
• Kapalı havuz havalandırma sistemlerinin sorunsuz çalışmaları sağlanmaktadır.
• Tesisteki spor ve eğlence aktiviteleri güvenli mesafe kurallarına uygun olacak; düşük kapasitelerde ve soft şekilde devam edecektir.
