Covid-19 Önlemleri
Çalışanlar Konusunda Alınan Önlemler;
• Tüm çalışanlara Covid-19’dan korunma yöntemleri ve bulaşma yolları ile ilgili eğitimler ilk günden bu yana verilmiştir ve düzenli olarak tekrar edilmektedir.
• İşe geliş ve gidişlerde kullanılan transfer araçları her servis öncesi ve sonrasında dezenfekte edilmektedir. Araçların içinde koruyucu maske takmak zorunludur. Transfer araçlarının kapasiteleri %50 oranında kullanılarak fiziki mesafe bırakılmaktadır.
• Çalışanlar işe geldiklerinde sağlık taramasından geçirilmekte ve ateş ölçümleri yapılmaktadır. Kendisini iyi hissetmeyen personelin işe gelmemesi için gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
• Personel ortak kullanım alanlarında bilgilendirici afişler ve broşürler bulunmaktadır. Bu alanlarda güvenli fiziki mesafe kuralı uygulanmaktadır.
• Üniformalar sıklıkla değiştirilmekte ve hijyenleri sağlanmaktadır.
• Tüm personel alanları sosyal mesafe kuralına göre yeniden düzenlenmiştir ve yeterli sayıda dezenfeksiyon ünitesi yerleştirilmiştir. Lojmanlarda aynı odada en fazla 2 kişi kalmaktadır. Personel yemekhanelerinde fiziki yapı ve servis şekli yeniden düzenlenmiştir. Tek kullanımlık servis malzemelerine yer verilmiştir.
• Tüm ekip çalışırken maske veya sperlik ile eldiven kullanmaktadır.
Ön Büroda Alınan Önlemler;
• Tüm giriş ve çıkış işlemleri sosyal mesafe kurallarına uygun olarak yeniden düzenlenmiştir, güvenli bekleme alanları oluşturulmuştur. Mesafe işaretlemeleri yerleştirilmiştir.
• Misafirlerin bagajları ve eşyaları dezenfekte edildikten sonra odalara gönderilmektedir.
• Vale hizmeti isteyen misafirlerin araçlarına tek kullanımlık kıyafet/maske ve eldiven ile binilmekte ve araç anahtarı dezenfekte edilmektedir.
• Shuttle ve club arabaları sıklıkla dezenfekte edilmektedir. Ayrıca fiziki mesafe kuralına uygun transfer yapılmaktadır.
• Misafirlerin tesise girişte termal kamera veya temassız ateş ölçümü yapılmaktadır. Ayrıca misafirler dezenfeksiyon paspasları ve el dezenfektanları ile karşılanmaktadır. Misafirlere talep etmeleri halinde maske ve eldiven gibi kişisel koruyucu ekipmanlar verilmektedir.
• Tüm misafirler uygulamalar ve önlemler hakkında girişte bilgilendirilmektedir.
• Oda kapı kartları girişten önce dezenfekte edilerek hazırlanmaktadır. Gerekli belgeleri doldurmak için kullanılması gereken kalemler paketlenmiş şekilde verilmektedir.
• Otelden çıkış yapan misafirlerin oda kartları farklı kutularda saklanarak dezenfekte edilmektedir.
• Tesiste bulunan temassız pos cihazlarının sayısı artırılmıştır.
• Misafirler otel ile ilgili tüm bilgilendirmelere mobil uygulama üzerinden ulaşıp, taleplerini yine uygulama üzerinden iletebilmektedir.
Odalar için Alınan Sağlık Önlemleri;
• Oda temizliğinde çalışan ekip maske, eldiven ve galoş kullanmaktadır. Başka bir odanın temizliğine geçilirken bu malzemeler yenileriyle değiştirilmektedir. Aynı şartlar odalara giren tüm personel tarafından uygulanmaktadır.
• Misafir odalarının temizliğinde tek kullanımlık kullan at temizlik kağıtları ve bezleri kullanılmaktadır.
• Oda temizliğinde sağlığa zararı olmayan etkili dezenfektanlar kullanılmaktadır. Kapı kolları, bataryalar, kumanda, telefon, elektrik düğmeleri gibi yüzeyler her konaklamadan sonra dezenfekte edilmektedir.
• Odalarda bulunan yatak şalı ve dekor yastıkları ile yasal olarak zorunlu bulunması gerekenler dışındaki tüm kağıt/karton/sümen/deri malzemeler kaldırılmıştır.
• Oda minibarlarında bulunan bardaklar kullan at olarak değiştirilmiştir ve her misafir çıkışından sonra yenileri konulmaktadır.
• Misafir odalarında el dezenfektanı ve dezenfektanlı paket mendil bulundurulmaktadır. Talep edilmesi durumunda odalara maske gönderilmektedir.
• Tüm tekstil malzemeleri yüksek sıcaklıkta ve yeterli sürelerde yıkandıktan sonra, poşetlenerek otele gelmektedir.
• Odada konaklayan misafirler çıkış yaptıktan sonra tüm buklet malzemeleri değiştirilerek yenileri yerleştirilmektedir.
• Odalardaki klima menfez ve üfleme kapaklarının detaylı dezenfekte işlemi, her hafta yapılacak şekilde güncellenmiştir.
• Odalar temizlik sırasında ve misafirler çıkış yaptıktan sonra havalandırılmaktadır.
• Odalar her misafir çıkışında ULV (chlorine dioxide) ile sislenmektedir.
Genel Alanlar İçin Alınan Önlemler;
• Genel kullanım alanları sosyal mesafe kuralına uygun olarak yeniden düzenlenmiş ve gerekli önlemler alınarak, işaretlemeler yapılmış, bilgilendirme yazıları asılmıştır. Sıklıkla dokunulan yüzeyler için ekstra dezenfekte işlemleri yapılmaktadır.
• Tüm havalandırma sistemleri sıklıkla dezenfekte edilmektedir ve kapalı alanların havalandırılması için mümkün olduğunca taze hava kullanılmaktadır.
• Asansörlerin sosyal mesafe kurallarına uygun kullanımına ilişkin asansör içi yer işaretleri ve bilgilendirmeler yapılmaktadır.
• Tüm genel alanlarda ve WC’lerde el dezenfektasyon aparatları veya dezenfekte özelliği olan mendiller bulunmaktadır.
• Lobi alanı sıklıkla chlorine dioxide, genel alanların kapalı bölümleri ULV, kumaş koltuklar ise buhar makinesi ile dezenfekte edilmektedir.
• Genel alanlarda bulunan el kurutma ve saç kurutma makineleri kullanımdan kaldırılmıştır.
• Mağazalarda sosyal mesafe kuralları tanımlanmış ve uyulması için bilgilendirmeler yerleştirilmiştir. Her gün kapandıktan sonra veya açılıştan önce ULV ile dezenfektasyon yapılmaktadır.
• Yasal zorunluluk gereği yeme ve içme faaliyetleri dışında maske takmaları gerekmektedir.
Mutfaklarda Alınan Önlemler;
• Tesis elit gıda güvenliği sistemi FSSC ile belgelenmiştir. Gıda üretim alanları için en üst hijyen ve kalite standartları uygulanmaktadır.
• Mutfak alanları, mutfakta kullanılan her türlü ekipman, tezgâh ve saklama alanlarının temizlik ve hijyeni sıklıkla yapılmaktadır.
• Mutfak alanlarında sterilizasyon cihazları, el ve vücut hijyeni için gerekli alet ve ekipman bulundurulmaktadır.
• Mutfak personeli koruyucu maske, bone ve eldiven ile çalışmaktadır. Uyulması gereken kurallarla ilgili detaylı eğitimler verilmektedir.
• Kirli ekipmanlar sadece bulaşık makinasında yıkanmaktadır.
Yiyecek ve İçecek Alanlarında Alınan Önlemler;
• Bar ve restoranlarda klasik menüler kaldırılarak yerine; QR kod üzerinden ya da cam altı, yansıtma ve duvara asma yapılan menüler kullanılmaya başlanmıştır.
• Restoran girişinde ve barlarda el dezenfektasyon aparatları bulundurulmaktadır.
• Tüm servis personeli maske ile hizmet vermektedir.
• Sosyal mesafenin korunabilmesi için barların önünde bulunan tabureler kaldırılmıştır. Barlar ve restoranlarda bekleme olabilecek her noktaya sosyal mesafeyi hatırlatan işaretlemeler uygulanmıştır.
• Bar ve restoranlarda masa ve sandalye düzenlemeleri sosyal mesafeye göre yapılmıştır.
• Çatal bıçak takımları tek kullanımlık ambalajlar içinde servis edilmektedir.
• Yiyecek ve içecek bölümlerinde yer alan self servis çay ve içecek makinesi gibi araçlar kaldırılmıştır. Servisler personel tarafından yapılacaktır.
• Açık büfede yiyecekler ile teması engelleyecek bariyerler tasarlanmıştır. Servis mutfak personelleri tarafından yapılmaktadır. Açık büfe restoranlarındaki yoğunluğu azaltmak adına bazı a la carte restoranlarında da servis verilmeye başlanmıştır.
• Tüm yiyecek ve içecek ünitelerinde kirliler sadece bulaşık makinaları ile yıkanmaktadır.
• Yiyecek ve içecek alanlarında bulunan masa/tabure/bistro/sandalye her kullanım sonrası dezenfekte edilmektedir. Temizlik işlemlerinde kullan at malzemeler kullanılmaktadır. Kumaş koltuklar buhar ile dezenfekte edilmektedir.
• Temiz ve kirli malzemeyi taşıyan servis personellerin farklı kişiler olması için gerekli organizasyon yapılmıştır.
• Tüm karıştırıcılar ve pipetler poşetli şekilde servis edilmektedir.
• Masa örtüleri ve runnerlar her yeni misafirde değiştirilmekte ve kumaş peçete kullanılmamaktadır.
• Bütün gıdalar kapalı alanlarda veya üstü kapalı şekilde saklanmaktadır.
Havuzlarda, Plajda ve Eğlence Alanlarında Alınan Önlemler;
• Havuz temizlikleri her zaman olduğu gibi yasal koşullara ve hijyen şartlarına uygun şekilde yapılmaktadır.
• Tüm şezlonglar sosyal mesafeye uygun aralıklarla yerleştirilmiştir.
• Tüm şezlonglar, minderler ve malzemeler sıklıkla dezenfekte edilmektedir. Ayrıca şezlongların olduğu bölümlere dezenfektasyon özellikli temizlik mendilleri bırakılmaktadır.
• Tüm havuz ve plaj havluları poşetli olarak veya sadece personel tarafından misafirlere verilmektedir.
• Eğlence aktiviteleri kalabalık ve yoğunluk yaratmayacak şekilde yeniden düzenlenmiş ve kullanım alanları sosyal mesafe kuralına göre organize edilmiştir.
• Eğlence aktiviteleri için açık alanlar tercih edilmektedir.
• Havuzlarda sosyal mesafe kuralına göre maksimum kullanıcı sayısı hesaplanarak cankurtaranlarabu konuda gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
SPA Merkezinde ve Spor Salonunda Alınan Önlemler;
• Sauna, hamam ve buhar odalarımızda kullanım kapasiteleri hijyenik şartlara ve sosyal mesafe uygulamalarına göre sınırlandırılmıştır. Belirlenen alanlarda el dezenfektanı bulundurulmaktadır.
• Bu alanlarda tek kullanımlık kullan at temizlik bezleri ve malzemeleri kullanılmaktadır.
• Masaj odalarında bulunan yatak şalı ve dekor malzemeleri kaldırılmıştır.
• Masaj sırasında terapistler maske kullanmaktadır.
• İçecek ikramlarında kullan at malzemeler kullanılmaktadır.
• Buklet malzemeleri tek kullanımlıktır.
• Islak mendillerin antiseptik veya yüksek alkol içerikli olanları kullanılmaktadır.
• SPA lobi alanı, belirlenen sıklıklarda chlorine dioxide ile dezenfekte edilmektedir. Kumaş bölümler buhar makinesi ile temizlenmektedir.
• Her masajdan sonra odalar ULV ile sislenmektedir.
• Masaj odalarında fazla temas içeren bölgeler yoğun olarak dezenfekte edilmektedir. Masaj yatakları ve özellikle baş bölümü her kullanımdan sonra dezenfekte edilir.
• Spor salonundaki tüm spor aletleri, makine ve teçhizatlar gerekli uygun mesafelerde tekrar düzenlenmiş olup, her kullanımdan sonra dezenfeksiyon işlemleri yapılmaktadır. Belirlenen alanlarda el dezenfektanı bulunmaktadır.
• Spor salonunu aynı anda kullanacak kişi sayıları sınırlandırılmıştır. Misafirler için berilen sabun, duş jeli ve şampuanlar tek kullanımlıktır.
• Açık alanda bulunan spor aletleri sıklıkla dezenfekte edilmektedir.
Depolarda ve Arka Bölümler için Alınan Önlemler;
• Tesis FSSC belgesi standartları gereği gıda tedarikçilerini denetlemektedir.
• Gıda malzemeleri denetlenerek seçili tedarikçilerden satın alınmaktadır. Alınan tüm gıdalar gereken tüm kontrol ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra tesise kabul edilmektedir.
• Tesiste depolanma ve saklanma koşulları ile üretim biçimleri son derece hijyenik ortamlarda yapılmaktadır.
• Otele ürün getiren firma görevlilerinin ateşi ölçülerek; yeni maske, eldiven, galoş ve bone takmaları sağlanmaktadır.
• Otel görevlisi her aracı indirdikten sonra ellerini yıkayarak ve eldivenini değiştirerek bir sonraki araca geçmektedir.
• Depoların ilgili hijyen listesine göre sık sık kontrolleri sağlanmaktadır.
Tesisin Kalite Uygulamaları
• Tesiste Pandemi Güvenliği Ekibi oluşturulmuştur.
• Üretici firmalar özellikle çapraz bulaşma ihtimaline karşı denetlenmektedir.
• Tesellüm alanlarında, tedarikçi firmaların belirlenmiş kurallara göre çalışmaları sağlanmaktadır.
• Otel içinde bulunan mağazaların belirlenmiş kurallara göre çalışmaktadır.
• Dezenfeksiyon noktaları takip çizelgesine göre; misafir temas alanlarının temizlik ve dezenfeksiyon sıklığının takibi için ATP ölçümleri yapılmaktadır.
• Pandemi ile ilgili iş sağlığı güvenliği açısından oluşturulan risk, analiz, eğitim ve dağıtımının yapılması sağlanmıştır.
• Tesiste bilgilendirici personel eğitimleri düzenlenmektedir.
• Güncellenmesi veya ilave yapılması gereken önlemlerle ilgili sıklıkla bilgilendirme yapılmaktadır.
