Covid-19 Önlemleri
Çalışanlar Konusunda Alınan Önlemler;
· Çalışanların tesise giriş ve çıkışlarında ateş ölçüm taramaları yapılmakta ve kayıt altına alınmaktadır. Covid-19 belirtileri göstermesi durumunda hemen işyeri hekimi tarafından kontrolü sağlanmaktadır.
· Çalışanların kullandığı servis araçları, çalışma alanları, ortak kullanım alanları ve ofisler fiziksel mesafeye göre düzenlenmiş, temizlik ve dezenfeksiyon sıklıkları artırılmış ve gerekli tüm kişisel koruyucu ekipmanlar sağlanmıştır.
· Grip, nezle veya herhangi bir rahatsızlığı olan personele ev istirahat izni verilmekte ve işyeri hekimi onayı dışında işe geri dönmesine izin verilmemektedir.
· Tüm çalışanların güncel durumu “Covid-19 Sağlık Beyan ve Taahhütnamesi” ışığında yakından takip edilmektedir.
· Çalışanlara verilen standart gıda güvenliği ve genel hijyen eğitimlerine ilave olarak Covid-19 kapsamında farkındalık ve hijyen eğitimleri düzenli olarak verilmektedir.
Konaklama ve Giriş İşlemleri Konusunda Alınan Önlemler;
· Özel araçları ile gelen misafirlerin talepleri durumunda araç temizlik ve dezenfeksiyon hizmeti sunulmaktadır.
· Tesise girişte misafirlerin ateş ölçüm taramaları yapılarak kayıt altına alınmaktadır.
· Misafirlerin girişte seyahat geçmişi ve sağlık durumlarına ilişkin bilgileri içeren Covid-19 beyan ve taahhütnamesini doldurmaları gerekmektedir.
· Tesiste misafirlerin kullanımı için maske, eldiven ve el dezenfektanı bulunmaktadır.
· Giriş işlemlerinde misafirlere hızlı check-in ve güvenli ödeme alternatifleri sunulmaktadır.
· Giriş anında misafirlere içerisinde oda kartı, otel haritası, Covid-19 bilgilendirme kartı ve maske bulunan kapalı check-in kiti sunulmaktadır.
· Valizler odaya teslim edilmeden dezenfeksiyonları yapılmaktadır.
· Misafirlerin girişte SafePlus oda hizmeti talepleri durumunda odalarına girilmez. Oda servisi, valiz, havlu, su vb. hizmetleri oda önünde fiziksel mesafe korunarak teslim almaları sağlanmaktadır.
· Misafirlere Whatsapp hattı üzerinden salgına karşı önlemler hakkında 7/24 detaylı bilgi verilmektedir.
Odalarda Alınan Önlemler;
· Misafir odalarının temizlik ve dezenfeksiyonu, kişisel koruyucu önlemlerini almış uzman bir ekip tarafından Sağlık Bakanlığı onaylı endüstri lideri ürünler ile yapılmaktadır.
· Odalar temizlik planına göre farklı renklerde tek kullanımlık temizlik bezleri ve paspaslar kullanılarak sırasıyla; balkon, yatak odası, giyinme odası, banyo ve en son olarak tuvalet şeklinde temizlenmektedir.
· En çok temas edilen oda cihazları, kontrol panelleri ve sert yüzeylerin dezenfeksiyonu, artırılmış antiviral dezenfektanlarla yapılmaktadır.
· Banyolarda anti-mikrobiyal sıvı sabun bulunmaktadır.
· Çıkış yapan odaların minibarı, soğutucuları ve çekmeceleri, dezenfeksiyonları yapıldıktan sonra tüm ürün ve servis ekipmanlarının tamamı yenilenerek güvenlik bandı ile kilitlenmekte; kullanılmamış yastık alezleri dahil tüm yatak ve banyo tekstilleri de temizleri ile değiştirilmektedir.
· Oda ve banyoda kullanılan tüm buklet malzemeleri tek kullanımlık ambalajlar içinde sunulmaktadır.
· Odalarda bulunan yedek yastık, pike ve yedek elbise askısı gibi malzemeler kaldırılmış olup misafirlerin talepleri durumunda servis edilmektedir.
· Odalara ayakkabı torbaları, dezenfektan mendiller ve şeffaf eldivenler konulmaktadır.
· Oda servisi menüsü ve tüm basılı materyaller kaldırılarak, dijital olarak oda televizyonlarından ve otel web sayfasından erişime açılmıştır.
· Oda içinde bulunan donanımlı özel giyinme odalarına, misafirlerden talep gelmedikçe temizlik için girilmez.
· Havalandırma kanal ve filtrelerinin temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri yapılmakta, odanın taze hava ile yenilenmesi sağlanmaktadır.
· Odaların tüm temizlik, dezenfeksiyon ve hazırlık faaliyetlerinden sonra yeni misafir girişine kadar kapılar mühürlenmektedir.
Yiyecek-İçecek Hizmetlerinde Alınan Önlemler;
· Tesisin tüm çalışanlarının kişisel koruyucu önlemlerini almaları sağlanmıştır.
· Yeme içme alanları fiziksel mesafeye göre düzenlenmiş, teraslarında geniş ve yeterli oturma alanları sağlanmıştır.
Genel Kullanım Alanlarında Alınan Önlemler;
· Tesisteki tüm ortak kullanım alanları fiziksel mesafeye göre yeniden düzenlenmiş, gerekli alanlara el dezenfeksiyon istasyonları kurulmuştur.
· Tüm genel alanların temizlik ve dezenfeksiyonu, kişisel koruyucu önlemlerini almış uzman bir ekip tarafından yapılmaktadır.
· Kritik nokta olarak belirlenen en çok temas edilen yüzeyler, misafirlerin kullanımından sonra Diversey Oxivir Plus ile temizlenmektedir.
· Kimyasal dezenfeksiyon işlemlerine ek olarak buhar yöntemi, ULV tekniği, ozon ve UV teknolojisi ile genel alan ve oda dezenfeksiyonu sağlanmaktadır.
· Tüm genel alan tuvaletleri anti-mikrobiyal sıvı sabun ve el dezenfektanları ile donatılmıştır. Genel alan tuvaletleri tıbbi sınıf kimyasal ile temizlenir ve dezenfekte edilmektedir. El kurutma cihazlarının teknik bakım ve dezenfeksiyon sıklığı artırılmıştır.
· Havalandırma kanal ve filtrelerinin temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri artırılmıştır. Otel binası ortam havasının düzenli olarak taze hava ile yenilenmesi sağlanmaktadır.
· Tüm havuzlarda pH ve klor seviyeleri standartlara uygun limitlerde tutulmakta, değerleri kontrol edilmekte, ters yıkama ve durulama işlemi sıklığı artırılarak filtrelerin temiz kalması sağlanmaktadır.
· Havuz ve plaj çevresi şezlong araları fiziksel mesafeye göre düzenlenmiştir. Yatak şezlonglarda her kullanıma özel havlu kılıf bulundurularak diğer şezlonglarda dezenfeksiyon sağlanmaktadır.
· Tüm havlular personel tarafından veya poşet içinde sunulmaktadır.
· Çocuk ve Gençlik Kulübü temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri artırılmış ve bazı alanlar geçici olarak hizmete kapatılmıştır.
· SPA, hamam ve spor salonunda temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri artırılmış, belirli alanlarda rezervasyon uygulaması yapılarak kişi sayısı kontrolü sağlanmıştır.
· Spor salonu ve kapalı havuz gün içinde temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri için 12.00-13.00 arası hizmete kapatılmaktadır.
· Otel içerisinde hizmet veren kuaför, market ve tüm mağazalarda Covid-19 kapsamında ek önlemler alınmıştır.
Çamaşırhane Hizmetinde Alınan Önlemler;
· Profesyonel çamaşırhane hizmeti tesis içinde verilmektedir.
· Tüm otel tekstil ürünleri ve çamaşırlar uzman bir ekip tarafından çapraz bulaşma önlemleri alınarak yıkanmaktadır.
· Oda tekstili ve çamaşırların hijyenik şekilde yıkanması için uluslararası otoritelerin tavsiye ettiği, kemo-termal dezenfeksiyon ürünü olan Diversey Clax Personril kullanılmaktadır.
Güvenlik ve Sağlık Hizmetinde Alınan Önlemler;
· Tesiste 7/24 iç ve dış güvenlik görevlileri, sağlık görevlileri ve ambulans aracı hazır bulunmaktadır.
· Kamu otoriteleri yönergelerine göre, olası şüpheli veya vaka durumlarında izolasyonu sağlayabilmek için tesiste gerekli prosedür ve hizmet standartları tanımlanmış, izolasyon alanları belirlenmiştir.
· Tesise giren tüm ziyaretçi, tedarikçi ve dış kaynaklı hizmet sağlayıcıların ana girişlerde ateş ölçümleri yapılmakta ve önleyici tedbirler alınmaktadır.
· Tesiste ürün tesliminden, misafire sunulana kadar bütün ürünlerin güvenliği ve hijyenini sağlayacak alt yapı ve standartlar yer almaktadır.
· Çalışma saatleri genişletilen açık büfe ve brunch hizmetleri şefler tarafından servis edilmektedir.
· Açık büfe hizmet veren restoran içinde çocuklu ve senior misafirlere özel alan seçenekleri sunulmaktadır.
· Yeme içme alanları hizmete kapandıktan sonra detaylı temizlik yapılmakta ve ULV ile dezenfeksiyonu sağlanmaktadır.
· Masalar ve sandalyeler her misafir kullanımından sonra dezenfekte edilmektedir.
· Mama sandalye tepsisi dahil tüm servis ekipmanları bulaşık makinelerinde yüksek sıcaklıkta sterilize edilmektedir.
· Çocuk ve bebek büfesi ürünleri, tesis şefleri tarafından servis edilmektedir.
· Mevcut el hijyeni talimatlarımıza ek olarak, mutfak üretim alanlarında 30 dakikada bir el yıkamak için sesli hatırlatıcı sistem kullanılmaktadır.
· Misafir lobi karşılama ve oda ikramları hijyenik ambalajlarda kapalı olarak sunulmaktadır.
