Covid-19 Önlemleri
Genel Sağlık Önlemleri;
· Tesiste, Dünya Sağlık Örgütü, T.C. Sağlık Bakanlığı Bilim Kurulu açıklamaları ve kararları gibi ulusal ve uluslararası normlar ve bilgiler ışığında gerekli önlemler alınmaktadır. T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından tavsiye edilen ‘’Sertifikasyon’’ şartları ise büyük bir titizlikle yerine getirilmektedir.
· Tesiste otel genel müdürleri başkanlığında bir Covid 19 Yönetimi Ekibi kurulmuştur. T.C. Sağlık Bakanlığı’nın ve diğer ilgili resmi kuruluşların konuya dair talimatlarını ve yayınlarını yakından takip eden ekip, otel genelindeki hijyen ve sağlık süreçlerinin oluşturulması, uygulanması ve takibinden sorumludur.
· Bu ekip çalışmaları kapsamında, tesislerin genel kullanım alanlarının sürece uygun şekilde temizlenmesi ve dezenfekte edilmesi amacıyla yalnızca bu süreci uygulamak ve takip etmek amacıyla ‘’Covid-19 Dezenfeksiyon Ekibi’’ kurulmuştur. Sürekli temas edilen yüzeylerin dezenfektanla sık sık temizliği yapılmakta ve Covid-19 Dezenfeksiyon Ekibi tarafında izlenebilirlik kayıtları tutulmaktadır.
· Tesiste, çalışanlarda veya misafirlerde herhangi bir hastalık şüphesi ile karşılaşılması durumunda gerekli doktor kontrolü ve doğrulama sağlanıncaya kadar ilgili kişilerin güvenli bir şekilde izole edileceği izolasyon odaları belirlenmiştir. Bu aşamada otel sağlık ekiplerinin yönlendirmesi ve Covid-19 Yönetim Ekibi koordinasyonu ile gerekli acil durum aksiyonları alınarak yetkili kuruluşlar ile iletişim sağlanacaktır.
· Misafirlerin tesise giriş yaptığı güvenlik noktasında, temassız ateş ölçerler ile ateşi ölçülerek kaydedilecek olup, check-in işlemlerinin yapılacağı lobi alanında bulunan termal kamera ile izleme ve kontrol işlemi devam edecektir.
· Bavullar otelin girişinde, konu ile ilgili eğitimli bir ekip tarafından teslim alınacak, bagaj odasında T.C. Ticaret Bakanlığı, T.C. Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfeksiyon kimyasalları ve ULV sistemleri kullanılarak dezenfekte edildikten sonra etiketlenip güvenli bir şekilde odalara gönderilecektir.
· Tesisin Maxx Asistanları, misafirleri gerekli korunma önlemlerini almış şekilde karşıladıktan sonra el dezenfektanı standına yönlendirerek misafirlerin talep edilmesi halinde tek kullanımlık maske ve eldiven sunacaktır.
· Maxx Royal Resorts standartları gereği giriş işlemleri misafirler lobi barda dinlenirken, Maxx Asistanlar tarafından organize edilmektedir.
· Bu aşamada misafirlerin son 14 günlük seyahat bilgileri ve sağlık durumu da dâhil olmak üzere kimlik bilgileriyle doğrulanmış kişisel bilgileri alınarak konaklama kartı doldurulmaktadır.
· Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra misafirler için özel olarak dezenfekte edilmiş ve korumalı kılıflara konulmuş oda kartı ve bilgilendirme kitapçığı teslim edilmektedir.
Odalarda Alınan Önlemler;
· Konu ile ilgili özel eğitimleri almış kat hizmetleri ekibi, temizlik ve dezenfeksiyon esnasında odada bulunduğu süre içerisinde maske, eldiven ve önlük kullanmaktadır. Odaların tamamı tek kullanımlık bezler ile temizlenmektedir.
· Odalarda bulunan tüm tekstil ürünleri, uygun sıcaklık derecelerinde yıkanarak kullanıma sunulmaktadır.
· Oda temizliklerinde T.C. Ticaret Bakanlığı ve T.C. Sağlık Bakanlığı onaylı temizlik ve dezenfeksiyon kimyasalları uygun miktarlarda kullanılmakta ve işlem sonunda odalar mutlaka havalandırılmaktadır.
· Misafirler odalarına yerleşmeden önce, odanın metrekaresine uygun olarak programlanmış ozon cihazları ile ortam havası dezenfeksiyonu sağlanmakta, havalandırma sistemi filtreleri özel olarak temizlenmekte ve filtre değişimleri yapılmaktadır.
· Kapalı devre havalandırma sistem temizlikleri, hava kalitesi ayarlamaları, hava şartlandırmaları ve filtre değişimleri tüm genel alanlar için takip altındadır.
· Oda servisi ekibi, odaya girmeden önce ellerini dezenfekte etmekte ve tüm kişisel koruyucu önlemleri (maske, eldiven, galoş, bone) almaktadır.
· Minibar dolumu yapılmadan önce, dolaba yerleştirilecek tüm gıda ve içeceklerin ambalajı silinerek dezenfekte edilmektedir.
· Kullanıma sunulan kişisel buklet setlerine sanitasyon kiti/el dezenfektanı eklenmiştir.
· Odalar her yeni misafir için hazırlanmadan önce belirlenmiş sürelerde boş bırakılmakta ve temizlik, dezenfeksiyon işlemleri yinelenmektedir.
Restoran ve Barlarda Alınan Önlemler;
· Restoran giriş noktalarında el dezenfeksiyon üniteleri bulunmaktadır. Restoran ve bar birimlerinde masa ve sandalyeler sosyal mesafe kuralları gereğince yeniden düzenlenmiş ve kullanım kapasiteleri yeniden belirlenmiştir.
· Karşılama ekibi misafirleri bu ünitelere yönlendirecek ve restoranın kullanım kapasitesi ile ilgili bilgilendirme yapacaktır.
· Tesiste a la carte servis standardı uygulanarak misafirler risklerden uzak tutulmaktadır. Restoranlarda bulunan teşhir büfeleri ve vitrinlerde sergilenen ürünler, olası temasların önlenmesi ve ortak olarak kullanılacak ekipmanların yaratacağı bulaşı riskinin minimize edilmesi amacıyla profesyonel bir ekip tarafından servis edilecektir.
· Dileyen misafirler restoranlarda sunulan yiyecek ve içecek seçeneklerinin bulunduğu menülere, Maxx Royal Resorts Mobil Uygulaması üzerinden de inceleyebilmektedir.
· Tüm restoranlarda günlük olarak hazırlanan çocuk menüsü servis edilecektir.
· Özenli ve eğitimli servis ekibi, her kullanım sonrasında masa ve sandalyeleri dezenfekte etmekte ve misafirlerle olan iletişiminde koruyucu önlemler almaktadır Temizlenip dezenfekte edilmiş olan tabak, bardak, kadeh, paketlenmiş çatal, kaşık, bıçaklar ile tek kullanımlık tuz, baharat ve peçeteler misafirler masaya oturduktan sonra servis edilmektedir.
· Restoran ve barların arka planındaki tüm depolama, üretim ve hazırlık alanları, temizlik ve dezenfeksiyon planları doğrultusunda temizlenerek en uygun ve güvenli yöntemler kullanılarak dezenfekte edilmektedir.
· Tesisin yiyecek ve içecek alanlarında çalışan tüm ekibi hazırlık süreçlerinde, kişisel koruyucu donanımlarını titizlikle kullanmaktadır. Sürekli olarak eğitimlere tabi tutulan çalışanlar, uluslararası kalite ve gıda güvenliği normlarına/kurallarına uygun şekilde üretim yapmaktadır.
· Her bir aşamanın kayıtlarını tutan ve gıda mühendislerinden oluşan iç denetim ekibi, ilgili resmi kuruluşlar ile akredite özel kuruluşları tarafından rutin olarak denetlenmektedir. Su ve gıda kalitesi sürekli olarak laboratuvar analizleri ile izlenmektedir. Günlük üretimleri temsilen şahit numuneler alınarak uygun koşullarda saklanmaktadır.
Aven Royal SPA ve Spor Salonları için Alınan Önlemler;
· Misafirler Maxx Asistanları aracılığıyla hamam, sauna ve buhar odası alanlarına hızlıca rezervasyon yaptırabilir, özel olarak hizmet alabilir.
· Misafirlerin bu alanlardan güvenle yararlanabilmesi için, belirlenmiş olan maksimum kullanım kapasitelerine uyması ve görevliler tarafından önerilen koruyucu önlemleri alarak yönlendirmelere uyması gerekmektedir.
· SPA alanlarında; misafirlerin kullanımı için tek kullanımlık sabun, şampuan, kese, terlik ve bunun yanı sıra dezenfekte edilmiş ve paketlenmiş peştamal ve havlular sunulmaktadır.
· Spor salonlarındaki tüm spor aletleri, makine ve teçhizatlar gerekli uygun mesafelerde ve aralarında şeffaf seperatörler ile ayrılmış şekilde tekrar düzenlemiş olup her kullanımdan önce ve sonra dezenfeksiyon işlemleri yapılmaktadır. Bu alanda da misafirler için özel olarak dezenfekte edilmiş mini havlular paketlenmiş şekilde kullanıma sunulmaktadır.
· Fitness ve SPA alanları her 30 dakikalık kullanım süresi sonunda; 15 dakikalık temizlik, dezenfeksiyon ve havalandırma işlemlerinin ardından yeniden kullanıma hazırlanmaktadır.
Eğlence, Aktivite ve Spor Alanları ile Maxxiland Çocuk Kulübünde Alınan Önlemler;
· Etkinlik, spor ve aktivite alanları için maksimum kullanım kapasiteleri belirlenmiştir.
· Bu alanlar için görevli kişiler tarafından kişiye özel içerikli programlar sunulacaktır.
· Tüm sağlık taramalarından geçmiş ve gerekli olan tüm eğitimleri almış Maxxiland ekibi, miniklere özel pek çok güvenli oyun ve aktivite sunmaktadır.
· Tesisin mini kulübünde ilgili resmî kurumların ve sağlık otoritelerinin yönergeleri doğrultusunda gerekli olan tüm koşulları sağlanmıştır. Ayrıca ilgili bakanlıklar ve sağlık kuruluşları tarafından yapılan açıklamalar da özenle takip edilmektedir.
Plaj, Aquapark ve Havuzlarda Alınan Önlemler
· Gerek ortak kullanım havuzlarında gerekse villalara özel havuzlarda “Yüzme Havuzlarının Tabii Olacağı Sağlık Esasları Hakkında Yönetmelik” başta olmak üzere, ulusal ve uluslararası kabul görmüş tüm standartlar sağlanmaktadır.
· Konusunda eğitimli teknik ekip tarafından, su kalitesini gösteren değerler düzenli olarak ölçülerek kayıt altına alınmaktadır. Rutin olarak alınan havuz suyu örnekleri laboratuvarlarda analiz edilmektedir. Analiz sonuçları havuz başlarında bulunan panolarda yer almaktadır.
· Tüm havuzlar iç denetim ekibi, ilgili resmi kurumlar ve akredite özel kuruluşları tarafından rutin olarak denetlenmektedir. Havuzlar Sağlık Bakanlığı sistemine kayıtlı olup genel hijyen koşulları, analiz sonuçları ve diğer tüm kontrol kayıtlar İlçe Sağlık Müdürlükleri takibindedir.
· Havlular dezenfekte edilmiş ve paketlenmiş şekilde kullanıma sunulacaktır.
· Sahil bölgesinde ve havuz başlarında şezlonglar ve oturma grupları arasındaki mesafeler, sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde düzenlenmiştir.
Çalışanlar Konusunda Alınan Önlemler;
· Tesiteki tüm çalışanların sağlık taramaları periyodik olarak yapılmakta ve takip edilmektedir.
· Aynı zamanda devletin sağladığı kontrol sistemi ile tüm çalışanların ve ailelerinin Covid-19 geçmişleri, testleri ve tedavi süreçleri periyodik olarak takip edilmektedir. Olası bir risk durumunda ilgili çalışan sağlık kuruluşuna yönlendirilmekte ve riskli durumu atlatana dek istirahat etmesi sağlanmaktadır.
· Tesise giriş ve çıkışlarda tüm çalışanların, tedarikçilerin ve hizmet sağlayıcılarının vücut ısıları termal kamera ve temassız ateş ölçerler ile ölçülmekte ve kayıt altına alınmaktadır.
· Tüm çalışanlar ve çalışma alanları için (personel yemekhanesi, servis, soyunma odası vb) sosyal mesafe kuralları uygulanmaktadır.
· Tüm çalışanlar temel hijyen eğitimi başta olmak üzere Covid-19 özelinde birçok eğitimi almış ve rutin olarak da almaya devam etmektedir.
