Covid-19 Önlemleri
Tesis Genelinde Alınan Önlemler;
· Tesisin tüm çalışanları özel tasarımlı maske ve eldiven kullanmaktadır. Çalışanlar sağlık önlemleri konusunda alınan önlemler hakkında detaylı bilgiye sahiptir.
· Tesis 110 dönüm arazi üzerine kurulu yapısı gereği misafirlerin gerek konaklama, gerekse yeme-içme veya eğlence zamanlarında bir yoğunluk yaşanmayacağı bir alana yayılmıştır. Tedbir çalışmaları kapsamında otel genelinde yer alan tüm mobilya yerleşimleri sosyal mesafe şartlarına uygun şekilde yeniden düzenlenmiş, rutin yapılan temizlik işlemlerinin sıklığı 1 veya 2 saatte bir tekrar edecek şekilde artırılmıştır.
· Otele giriş yapan herkesin giriş esnasında termal kamera ile ateş ölçümü yapılmaktadır. Personelin sağlık durumları sürekli olarak gözlenmekte, servis, lojman gibi alanlarda sosyal mesafe kurallarına uygun uygulamalar yapılmaktadır.
· Tüm misafirler Joy Advisor ekibi ile WhatsApp üzerinden iletişime geçebilir, tüm talep ve ihtiyaçlarını kimse ile fiziksel temas kurmadan bu yolla iletebilir.
· Misafir yoğunluğu olabileceği öngörülen alanlarda, yerlere sosyal mesafeyi hatırlatan uyarılar yerleştirilmiştir.
· Otelin restoran, plaj ve havuz kapasiteleri, misafirleri tam doluluk halinde ağırlamaya göre planlanmış olup, daha az misafir kabul edileceği bu dönemde sosyal mesafe şartları sağlanabilecek düzeydedir.
· Otel genelinde belirlenen alanlara hijyen noktaları kurulmuştur. Misafirler ihtiyaçları olan maske, el dezenfektanı gibi ürünleri bu noktalardan temin edebilir, kullanabilirler.
· Lujo Hotel içerisinde 7/24 görev yapan bir doktor bulunmaktadır. Kendinizi halsiz hissettiğinizde hiç vakit kaybetmeden doktora ulaşabilirsiniz.
· Bu süreçte acentelerin rehberleri ve misafir ziyaretçileri otele kabul edilmemektedir.
· Otel genelinde havalandırma sistemlerine ozonlama sistemi kurulmuştur, havalandırma ve klima sistemlerinde %100 taze hava ile çalışmaktadır.
· Tüm kapalı mekanlarda belli aralıklarla hizmete kapatılarak ozon uygulaması yapılmaktadır.
· Tesisteki tıbbi atıklar için ayrı bir Atık Yönetimi planı uygulanmaktadır.
Transfer Konusunda Alınan Önlemler;
· Transfer araçlarında misafirler tokalaşmadan karşılanmaktadır. Tek tek paketlenmiş kolonyalı ıslak mendil sunulmaktadır.
· Her araç içerisinde el dezenfektanları, maske, eldiven, dezenfektanlı mendil ve tıbbi atık poşeti bulunmaktadır.
· Şoförler eldiven ve maske takmaktadır. Misafir otelde araçtan indikten sonra araçlar temizlenmekte ve araç içleri dezenfekte edilmektedir.
· Transfer araçlarında şoför kısmı yolculardan izole edilecek şekilde ayrılmıştır.
· Transfer öncesi araç içine ozon uygulaması yapılmaktadır.
· Transfer araçlarında sosyal mesafe kuralına uygun olarak kişi sayısı kısıtlanmıştır.
· Araç içerisinde 15 dakika aralıklarla cam açılarak temiz hava girmesi ve sirkülasyonu sağlanmaktadır.
Giriş İşlemleri için Alınan Önlemler;
· Misafirler tokalaşmadan karşılanmaktadır.
· Ana giriş kapısı sensörlü olduğu için misafirler kapıya dokunmadan lobi alanına girebilmektedir.
· Kendi araçları ile gelen misafirlerin araçlarını alan personel, aracı eldiven ve maske ile kullanmakta, araç koltuklarına özel tek kullanımlık kılıf takılmaktadır. Aracı park ettikten
sonra ise dokunduğu yerleri temizlemektedir. Çıkış esnasında ise misafir aracı detaylı temizlik yapıldıktan sonra teslim edilmektedir.
· Misafir bavulları otel içerisine alınmadan önce dezenfekte edilmektedir. Bagaj odaları düzenli
aralıklarla ozon ile dezenfekte edilmektedir.
· Resepsiyondaki yüzeyler sık ve düzenli olarak dezenfekte edilmektedir. Resepsiyon çalışanları maske ve eldiven kullanmaktadır. Resepsiyonda maske, eldiven, tek kullanımlık koruyucu önlük, kırmızı tıbbi atık poşeti bulunan kitler hazır bulundurulmaktadır.
· Resepsiyonda çalışan personel üniformaları uzun kollu gömlek şeklindedir. Misafir kayıt formları Whatsapp üzerinden link ile gönderilmektedir.
· İmza için kullanılacak kalemler tek tek paketlenmiştir ve ilk defa misafirlerin kullanacağı şekilde verilmektedir.
· Tüm misafirlere giriş işlemleri esnasında Covid 19 tedbirlerine uyacağına dair taahhütname imzalatılmaktadır.
· Misafirlerin giriş esnasında alınan bilgilerine göre 60 yaş üstü ve/veya kronik rahatsızlığı olanlar, özel takip gerektiren misafir kategorisine alınarak sağlık durumları ve oda temizlikleri günlük takip edilmektedir.
· Misafirlerin kartlarında temassız özelliği var ise bu şekilde kullanılmaktadır. Lujo personeli kartlara dokunmamakta, POS makineleri düzenli olarak temizlenmekte ve şifre tuşlaması için tek kullanımlık kılıf kullanılmaktadır.
· Karşılama esnasında misafirlere şampanya ve kapalı paketlerde çikolata ikram edilmektedir.
· Lujo Hotel oda kapısı anahtarları misafirler için dezenfekte edilip tek tek paketlenmiş halde hazırlanmaktadır.
· Buggy araçları sadece ilgili odaya servis yapmaktadır, farklı odaların misafirleri aynı buggy’yi kullanmamaktadır. Araçlar her kullanımdan sonra dezenfekte edilmekte ve araçlarda dezenfektan kiti yer almaktadır. Araçları kullanan personel maske ve eldiven kullanmaktadır.
Konaklama Konusunda Alınan Önlemler;
· Lujo Hotel 2020 sezonunda kapasitesinin yarısı ile hizmet vererek misafirler için daha fazla sosyal alan açacaktır.
· Misafirler odadan çıkış yaptıktan sonra en az 16 saat boyunca odaya yeni misafir alınmamaktadır.
· Çıkışı yapılan odalar, Diversey firması ürünleri ve prosedürleri ile detaylı olarak temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir.
· Yatak ve yastıklara koruyucu kılıflar yerleştirilmiştir. Her misafirden sonra bu koruyucu kılıflar değiştirilmektedir.
· Dekor amaçlı kullanılan yatak örtüsü gibi tekstil ürünleri odalardan kaldırılmıştır.
· Kapı kolları ve mobilya yüzeylerinin yanı sıra, özellikle klima panelleri, televizyon kumandası, oda telefonu, saç kurutma makinesi ve elbise askıları gibi eşyalar da detaylı olarak temizlenmektedir.
· Halı, perde ve koltuklar buhar makinesi ile temizlenmektedir.
· Odalarda çalışan temizlik personeli özel tulum, eldiven, maske ve galoş ile çalışmaktadır.
· Odalarda her temizlik sonrası 15-30 dakika arasında ozon uygulanmaktadır.
· Blok girişlerinde maske, eldiven, el dezenfektanı yer alan istasyonlar yer almaktadır.
· Oda girişlerinde ayakkabıların bırakılabileceği bir alan eklenmiştir, misafirler odalarına ayakkabı ile girmek zorunda değillerdir.
· Misafirlerin kullanımı için tüm odalara, maske, eldiven, kolonya ve dezenfektan jelden oluşan bir önlem kiti bırakılmaktadır.
· Odalarda yer alan ve zorunlu olmayan tüm basılı malzemeler kaldırılmıştır. Misafirler LujoMag dergi veya restoran menüleri gibi içeriklere Lujo Art & Joy mobil uygulamasından, lujohotel.com internet sitesinden veya odalarında yer alan IPTV sisteminden ulaşabilir.
· Otel odalarına giren tüm personel tek kullanımlık tulum, maske, eldiven ve galoş giymek zorundadır.
· Odaya girilmesini istemeyen misafirlerimiz için istekleri hijyenik bir çanta içerisinde oda kapılarına bırakılarak yapılmaktadır.
· Odalarda tek kullanımlık, paketli bardaklar kullanılmaktadır. Odalarda yapılan dezenfeksiyon işlemleri ile ilgili IPTV üzerinde bilgilendirme yer almaktadır.
Yeme ve İçme Alanlarında Alınan Önlemler;
· Tüm restoranlar kahvaltı, öğle ve akşam servislerinin hepsinde alakart olarak hizmet vermektedir. Açık büfe servisi bulunmamaktadır.
· Restoranların oturma düzenleri 10 metrekarede 4 kişi olacak şekilde sınırlandırılmıştır ve rezervasyon sistemi ile misafir kabul edilmektedir.
· Masa ve sandalyeler her kullanımdan önce ve sonra dezenfektanlı solüsyon ile temizlenmektedir. Restoran girişlerinde el dezenfektanları yer almaktadır.
· Servis yapan tüm personel maske ve eldiven kullanmaktadır. Lujo servis personeli her sipariş öncesi ve sonrasında ellerini dezenfekte etmektedir.
· Restoran menüleri tek kullanımlıktır. Dileyen misafirlerimiz restoran menülerine Lujo Art & Joy mobil uygulaması üzerinden de ulaşabilir.
· Sofrada kullanılan tüm çatal, kaşık, bıçak setleri, peçeteler, baharatlar ve şekerler sağlıklı koşullarda tek tek paketlenmektedir.
· Sahil ve havuz bölgelerinde tek kullanımlık bardak, tabak, pipet ve çatal-bıçak kullanılmaktadır.
· Açık peçeteler ve havlular yerine paketlenmiş küçük peçeteler ve ıslak havlular kullanılmaktadır.
· Masalarda beyaz masa örtüleri kullanılmaktadır ve bu örtüler her misafirden sonra değiştirilmektedir.
· Masa üzerinde tek kullanımlık servis örtüleri kullanılmaktadır, her misafir kullanımı sonrasında bu örtüler değiştirilmekte ve masa dezenfektanlı solüsyon ile silinmektedir. Restoran ve barlarda kullanılan tüm materyaller servis sonrasında dezenfektanlı solüsyonda bekletilerek tekrar kullanıma hazırlanmaktadır.
· Mutfaklarda ISO 22000 Gıda Güvenliği uygulamaları geçerlidir. Tüm personel eldiven, maske ve bone ile çalışmaktadır. Mutfaklar düzenli olarak dezenfekte edilmektedir.
· Tesise satın alınan tüm malzemeler özel solüsyon ile dezenfekte edildikten sonra depolara alınmaktadır.
· Açık ürünleri tercih etmeyen misafirler için hiç dokunulmadan hazırlanan ürünler, özel olarak paketlenmiş şekilde sunulmaktadır.
· Tereyağı, zeytin, soslar vb. gibi ürünler tek tek porselen kaplarda ambalajlanmış şekilde; reçel, bal, mayonez, ketçap, nutella vb. gıdalar ise porsiyonluk cam kavanozlar ile tüketime sunulmuştur.
· Misafirlerin ortak temasının olduğu açık büfe yiyecek sunumları; soğuk, tatlı, salata, meyve vb. ürünler porsiyonluk paketli tabaklarda direkt misafirin alabileceği (take away) şekilde hazırlanmıştır.
· Meyve büfesinde misafirin kendi meyvesini yıkayabileceği ozonlama yapabilen lavabo yer almaktadır.
· Bar ve restoran sunumlarımızda süsleme amaçlı garnitür kullanılmamakta, taze sıkılmış meyve suları özel ambalaj ile servis edilmektedir.
· Bar ve restoranlara dezenfekte kabinleri yerleştirilmiştir. İçecek servislerinde bardak kapakları kullanılmaktadır.
· Çocuk büfelerinde çocuklar için farklı kombinler hazırlanarak paketli tabaklarda doğrudan misafirin alabileceği şekilde sunulmaktadır.
· Menülerde bağışıklık sistemini güçlendiren, sağlıklı beslenme diyeti çeşitleri sunulmaktadır.
· Kahvaltıda ekmek ve diğer unlu mamuller paketlenerek tüketime sunulmaktadır.
· Otel genelinde hiçbir yerde açık halde ikram sunulmamaktadır. Tüm ikramlar kapalı küçük paketler halinde sunulacaktır.
Genel Alanlarda Alınan Önlemler;
· Havuz ve plajlarda yer alan şezlongların araları sosyal mesafe önlemlerine uygun şekilde düzenlenmiştir. Havuz ve plaj çevresindeki şezlong kapasiteleri yarı yarıya azaltılmıştır, yerler dolduğunda yeni misafir kabul edilmemektedir.
· Şezlonglar üzerinde tek kullanımlık kılıflar yer almaktadır ve şezlonglar her kullanımdan sonra detaylı bir şekilde temizlenerek sonraki misafir için hazırlanmaktadır.
· Tüm havuzlar her zaman olduğu gibi detaylı şekilde temizlenmeye devam etmektedir. Günlük en az 4 defa ölçüm yapılarak kontrol edilmektedir. Tüm havuz girişlerinde hijyen paspasları yer almaktadır. Çocuk havuzları en az haftada bir defa tamamen boşaltılıp temizlenmektedir.
· Havuz ve plaj çevresine yiyecek ve içecek servisi tek kullanımlık ambalaj içerisinde yapılmaktadır.
· Sensum Fit içerisindeki spor aletleri arasındaki mesafeler düzenlenmiş ve kullanıcı sayısı sınırlandırılmıştır. Sensum Fit gün içerisinde belli aralıklarla kapatılarak ozon uygulanmaktadır.
· Misafirlere tek kullanımlık fitness eldiveni verilmektedir. Spor aletleri dezenfektanlı solüsyon ile temizlenmektedir.
· Lujo Sports Academy açık havada yer alan Zen Garden’da hizmet vermeye devam etmektedir.
· Spor aletleri her misafir kullanımından önce ve sonra görevli personel tarafından temizlenmektedir.
· Grup aktivitelerinde sosyal mesafe kuralına göre düzen alınmaktadır. Aktivitelerde misafirler bireysel ve rezervasyon sistemi ile yapılan derslere teşvik edilmektedir.
· Puppet Arena ve diğer açık alanlarda yapılan performanslarda sosyal mesafe kuralına uygun şekilde düzen alınmaktadır.
· Çocuklara özgü aktiviteler açık alanlarda ve güvenle yapılacak şekilde tekrar düzenlenmiştir
